Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Herning City Hotel ApS, cvr-nr. 21 42 77 80, Skolegade 1, 7400 Herning er dataansvarlig for den indsamling og behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.

2. Indsamling af personoplysninger

Vi indsamler, lagrer og behandler personoplysninger om dig i forbindelse med dit besøg på hotellet samt ved brug af herningcityhotel.dk. Du bliver altid informeret, når vi indsamler dine oplysninger. Det er typisk navn, adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato og kreditoplysninger.

Oplysningerne indsamles som udgangspunkt direkte fra dig, men vi kan også modtage dem fra andre kilder, herunder selvstændige udbydere af bookingservices.

3. Behandling af personoplysninger

Booking af hotelophold: Vi behandler oplysninger om dig for at gennemføre bookingen og opfylde aftalen.

Ophold: Vi behandler og opbevarer oplysninger i forbindelse med dit ophold, så vi kan give dig den bedste service – også ved fremtidige ophold. I visse tilfælde er vi forpligtet til at bede om ID i form af pas eller lignende.

Kundetilfredshedsundersøgelser: Har du oplyst din e-mail ved booking, kan vi efter opholdet sende dig et link til en tilfredshedsundersøgelse. Svarene bruges til at forbedre vores services.

Markedsføring og nyhedsbreve: Med dit samtykke sender vi e-mails og nyhedsbreve med aktuelle fordele og tilbud. Du kan framelde dig på info@herningcityhotel.dk.

Overvågning: Vi foretager videoovervågning på fællesområder af hensyn til forebyggelse af kriminalitet og gæsternes sikkerhed. Der er skiltet i de overvågede områder. Optagelser gennemses kun ved mistanke om kriminelle handlinger, ved intern/ekstern kontrol eller sikkerhedsrelaterede hændelser, og kan videregives til politiet, hvis det er påkrævet.

Kundeservice og kommunikation: Når du henvender dig til os, behandler vi de oplysninger, du giver, for at besvare din henvendelse. Send ikke følsomme oplysninger, medmindre det er strengt nødvendigt – og da kun i krypteret form via e-mail.

Brug af hjemmeside: Vi har kun adgang til de oplysninger, du selv indtaster ved bestilling eller forespørgsel.

Andre formål: Vi kan behandle dine oplysninger for at opfylde lovkrav eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

4. Deling af personoplysninger

Videregivelse til tredjeparter kan ske med dit samtykke, eller hvis det er nødvendigt for at opfylde en aftale, du er part i. I visse tilfælde kan lovgivningen kræve videregivelse til offentlige myndigheder eller politiet – fx ved mistanke om kreditkortsvindel.

Vi overlader i visse tilfælde oplysninger til leverandører, der leverer ydelser på vores vegne, fx udsendelse af nyhedsbreve og loyalitetsprogram. De behandler oplysningerne efter vores instruks.

5. Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde et samtykke. Vi sletter herefter oplysningerne, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på et andet lovligt grundlag. Tilbagekaldelse kan betyde, at vi ikke længere kan tilbyde de samme services.

6. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig og hvorfor. Du kan gøre indsigelse mod behandlingen, herunder profilering, og kræve berigtigelse, sletning, blokering eller begrænsning. I visse tilfælde har du ret til at få dine oplysninger udleveret i et struktureret, maskinlæsbart format (dataportabilitet).

Henvendelse sker til: Herning City Hotel ApS Att.: Jesper Stadsvold Olesen Skolegade 1, DK-7400 Herning info@herningcityhotel.dk · +45 97 12 54 44

7. Sikkerhed

Alle personoplysninger behandles fortroligt og kun af medarbejdere, der er instrueret i, hvordan oplysningerne skal håndteres.

8. Opbevaring

Vi sørger for, at oplysningerne er korrekte og ajourførte, og sletter dem, når de ikke længere er nødvendige for formålet eller efter gældende lovgivning.

Optagelser fra videoovervågning slettes eller anonymiseres senest 30 dage efter optagelsen, medmindre de skal bruges i en konkret sag. Oplysninger kan opbevares længere i anonymiseret form.

9. Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller deres behandling af personoplysninger.

10. Kontakt og klage

Har du spørgsmål eller ønsker at klage, kan du kontakte os via e-mail eller telefon som angivet ovenfor. Du kan også klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.